一、关于网易通行证防沉迷的难题

网易游戏防沉迷难题指引

2008-06-19

一、实名认证：解除防沉迷困扰

啥子是实名认证？实名认证是为了证实个人的身份，同时也保障用户的合法权益。成年玩家通过审核认证之后，即不再受防沉迷影响。

网易游戏实名信息登记页面为。实名认证信息一经注册或者补充即永久有效，不允许随意修改。

实名认证的制度和部分玩家独特困难的化解请以游戏内通知、主页公告和客服专区的引导为准。请不要相信游戏中陌生人声称的可以帮忙化解，更不要给陌生人提供帐号、密码和身份信息等保密资料。

游戏中的体系通知邮件均不可回复，请仔细留意。

二、帐号被盗填实名信息修复★★★

网易游戏为了更好的保护玩家利益，新推出的实名盗填修复功能。如果无论兄弟们的帐号被盗号者盗填了实名信息，无论兄弟们可以获取从头修复正确的实名认证信息的机会。

从现在起，因帐号被盗而被恶意填写实名信息的用户，可以登录举证被盗经过，从头登记实名信息。修复后的实名资料将再次送交民族有关部门验证，该帐号的实名信息和防沉迷情形以修复后的资料和验证结局为准。

三、防沉迷相关的独特困难帮助：贴心为你服务

1、实名信息是否必须用身份证填写

对于现役军人、外国人、港澳台同胞等用户，可以用身份证以外的有效身份证明的扫描件给客服提出实名验证申请。大家需要在验证过无论兄弟们帐号归属后，才能为无论兄弟们填写实名认证资料。请无论兄弟们提供下面内容资料以便大家验证。

•网易通行证用户名

•联系电话

•联系邮箱

•注册时填写的证件号码

•无论兄弟们的有效证件扫描件（作为邮件附件）

•无论兄弟们的出生日期

•充值过的大部分点卡的卡号和密码

•所在的游戏服务器、人物名称、等级

•无论兄弟们需要填写的实名制资料（若无此项则默认改为无论兄弟们的证件复印件上的资料）

如已具备以上所需资料，请直接将资料发送至客服邮箱：smdj@service.netease.com，并请在邮件中注明填写实名认证资料

2、因帐号被盗，被恶意登记实名信息

因帐号被盗而被恶意填写实名信息的玩家，可以登陆“帐号安全——实名盗填修复页面”举证登记被盗信息后，就可以修复被恶意错填的实名信息。修复后实名资料将提交到民族有关部门进行验证，该帐号的实名信息和防沉迷情形以修复后的资料及民族验证结局为准。

3、因帐号被盗或帐号纠纷，希望利用实名登记的身份信息

实名信息不做帐号的安全依据和归属判断。实名信息的唯一影响就是确定玩家是否为防沉迷对象。至于人工取回帐号所需要的那个证件号码，是指注册帐号时填写的有效证件号码，而不是实名信息里的身份证号。

四、实名认证常见难题：化解无论兄弟们的困惑

1、实名认证常见难题请查看

2、网易游戏实名信息登记页面

3、帐号被盗填实名信息修复

看第四条,可以修改的

二、啥子是防沉迷体系

防沉迷体系，是根据政府《网络游戏防沉迷体系开发标准》及其相关标准开发实施，自2007年7月16日起已正式实施。

旨在化解未成年人沉迷网络游戏的现状，让未成年人无法依赖长时刻的在线来获取游戏内个人能力的增长，报偿值的增加，有效控制未成年人运用者的在线时刻，改变不利于未成年人身心健壮的不良游戏习性。

1、啥子是实名认证？

根据2024年10月15日公开的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，网络游戏用户需运用有效身份证件进行实名认证。为保证流畅游戏尝试，享受健壮游戏生活，请广大企鹅游戏的玩家尽快完成实名认证。

2、游戏内管控：

健壮体系，为保护未成年人的身心健壮，未满18周岁的用户都将受到防沉迷体系的限制，在无论兄弟们成年后，将会解除对你的防沉迷限制策略。